Política de envíos
1. Zona de entrega
Elisa Montiel realiza envíos a cualquier punto del territorio español. Si en el futuro se incorporan nuevos destinos de entrega, se comunicará con antelación a través de la página web.
2. Preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles a partir de la verificación del pago. Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos se comenzarán a gestionar el primer día hábil siguiente.
3. Tiempos de entrega
El plazo orientativo de entrega dentro de España es de 1 a 5 días hábiles desde que el envío es confirmado. Estos tiempos pueden verse afectados en épocas de alta demanda, campañas promocionales o situaciones fuera del control del servicio de transporte.
4. Gastos de envío
El coste del envío se detalla con claridad antes de completar el proceso de compra. En ocasiones puntuales podrán aplicarse promociones con envío sin coste adicional, lo cual quedará indicado de forma explícita durante la tramitación del pedido.
5. Transportistas
Los envíos se gestionan a través de operadores logísticos especializados en distribución nacional. El transportista asignado a cada pedido dependerá del destino y de la disponibilidad operativa en el momento del envío.
6. Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento del paquete. Desde ese momento, el cliente podrá consultar el estado de su entrega en cualquier momento.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea correcta y esté completa. Elisa Montiel no asume responsabilidad por demoras ocasionadas por datos de entrega erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.
8. Problemas en la entrega
Si no fuera posible completar la entrega por causas atribuibles al cliente, el transportista podrá intentar una nueva entrega o depositar el paquete en un punto de recogida habilitado. Para cualquier incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en: info@elisamontiel.com
9. Pedidos dañados o no recibidos
Si el paquete llega en mal estado o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá notificarlo a la mayor brevedad posible escribiendo a: info@elisamontiel.com. Cada situación será evaluada individualmente con el fin de ofrecer la solución más adecuada conforme a la normativa vigente.
10. Transferencia de responsabilidad
La responsabilidad sobre el pedido pasa al cliente en el momento en que el producto es entregado en la dirección indicada durante la compra. Elisa Montiel se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales aplicables en materia de comercio electrónico y defensa del consumidor en España.