Preguntas Frecuentes

Sí, si no estás satisfecha con tu compra puedes devolver el producto en el plazo indicado y te reembolsaremos el importe completo por el mismo método de pago que usaste.

Consulta todos los detalles en nuestra página de cambios y devoluciones.

Te recomendamos pedir tu talla habitual. Si tienes dudas entre dos tallas, quédate con la más grande.

Ten en cuenta que según el tejido y el modelo, la talla puede variar ligeramente.

1. Elige el artículo que quieres comprar.

2. Selecciona tu talla y pulsa "Agregar al carrito".

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4. Revisa tu carrito y confirma los artículos.

5. Introduce tus datos, elige el método de envío y la forma de pago.

6. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el apartado "Código promocional".

7. Al completar el pedido recibirás un email de confirmación con todos los detalles.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Puedes consultar los plazos exactos en nuestra Política de envíos. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 h se preparan ese mismo día. Los pedidos del fin de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable.

En épocas de rebajas o promociones los plazos pueden ser algo más largos. Si algún artículo de tu pedido no está disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe correspondiente.

Recibirás un email de confirmación en cuanto se procese tu pedido. Si no lo recibes o tienes cualquier duda, escríbenos a info@elisamontiel.com

No, nuestros vales de descuento no tienen fecha de caducidad.

Usa "FIRST10" y consigue un 10% de descuento en tu primera compra.

No, añadir un artículo al carrito no garantiza su reserva. Algunos artículos tienen stock limitado y pueden agotarse antes de que finalices la compra.

Te recomendamos completar el pedido cuanto antes si tienes interés en una prenda concreta.

Escríbenos lo antes posible a info@elisamontiel.com adjuntando una foto de la prenda y los datos de tu pedido.

Revisaremos tu caso y te damos solución a la mayor brevedad.

Escríbenos a info@elisamontiel.com y nuestro equipo te guiará en todo el proceso. Ten en cuenta que si rechazas la entrega del pedido y hay gastos de aduana asociados, estos se descontarán del importe a reembolsar.

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