Preguntas Frecuentes
¿Devolvemos el dinero?
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Sí, si no estás satisfecha con tu compra puedes devolver el producto en el plazo indicado y te reembolsaremos el importe completo por el mismo método de pago que usaste.
Consulta todos los detalles en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Cómo sé qué talla elegir?
¿Cómo sé qué talla elegir?
Te recomendamos pedir tu talla habitual. Si tienes dudas entre dos tallas, quédate con la más grande.
Ten en cuenta que según el tejido y el modelo, la talla puede variar ligeramente.
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
1. Elige el artículo que quieres comprar.
2. Selecciona tu talla y pulsa "Agregar al carrito".
3. Cuando hayas terminado, pulsa "Finalizar compra".
4. Revisa tu carrito y confirma los artículos.
5. Introduce tus datos, elige el método de envío y la forma de pago.
6. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el apartado "Código promocional".
7. Al completar el pedido recibirás un email de confirmación con todos los detalles.
¿Qué formas de pago aceptáis?
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Puedes consultar los plazos exactos en nuestra Política de envíos. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 h se preparan ese mismo día. Los pedidos del fin de semana o festivos se preparan el siguiente día laborable.
En épocas de rebajas o promociones los plazos pueden ser algo más largos. Si algún artículo de tu pedido no está disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe correspondiente.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email de confirmación en cuanto se procese tu pedido. Si no lo recibes o tienes cualquier duda, escríbenos a info@elisamontiel.com
¿Los vales de descuento caducan?
¿Los vales de descuento caducan?
No, nuestros vales de descuento no tienen fecha de caducidad.
Usa "FIRST10" y consigue un 10% de descuento en tu primera compra.
¿Si pongo un artículo en el carrito me lo reserváis?
¿Si pongo un artículo en el carrito me lo reserváis?
No, añadir un artículo al carrito no garantiza su reserva. Algunos artículos tienen stock limitado y pueden agotarse antes de que finalices la compra.
Te recomendamos completar el pedido cuanto antes si tienes interés en una prenda concreta.
He recibido un artículo incorrecto o con algún defecto, ¿qué hago?
He recibido un artículo incorrecto o con algún defecto, ¿qué hago?
Escríbenos lo antes posible a info@elisamontiel.com adjuntando una foto de la prenda y los datos de tu pedido.
Revisaremos tu caso y te damos solución a la mayor brevedad.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Escríbenos a info@elisamontiel.com y nuestro equipo te guiará en todo el proceso. Ten en cuenta que si rechazas la entrega del pedido y hay gastos de aduana asociados, estos se descontarán del importe a reembolsar.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
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Escríbenos a info@elisamontiel.com
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am - 17:00 pm (Hora de España).